弯腰背起一台将近100斤的冷柜,只用双手扶持,在崎岖不平的山路上穿越4公里。这就是最近发生在秦岭山区的一幕,堪比负重行军的一次实战训练。
“西当太白有鸟道,可以横绝峨眉巅。”在“诗仙”李白笔下,高耸巍峨的秦岭山脉,险象环生,充满了奇幻诡谲的神秘色彩。古往今来,在群山之中,虽然开拓了数条南北通道,但这些耗费巨大人力的通道,也无法完全解决翻越秦岭的艰辛。对于生活在此的人来说,别人眼中的美景确是各种生活的不便和辛酸。
事情是这样的:宁乡镇安县澳柯玛售后服务处(科达家电维修部)的陈善元师傅像往常一样接到了工单,按照工单的用户地址,他马不停蹄的赶赴现场。然而刚跑了一半,大山就阻断了去路。联系用户得知其家在秦岭深处,这让陈师傅有点目瞪口呆,山路崎岖纵横,剩下的一半路只能靠步行攀爬了。
年过半百的陈师傅气喘吁吁的总算找到了用户家,然而排查故障后,陈师傅发现冷柜需要拉回维修点处理,这就意味着他需要扛着冰柜原路返回!看着用户很着急,陈师傅二话不说扛起冰柜就向山下走去,一台冰柜近乎百斤的重量并不轻,更何况是在崎岖不平的山路上深一脚浅一脚的挪移。陈师傅咬紧牙关腰背肩扛走了4公里多山路,硬生生的将冷柜扛到了山脚下。
其实这就是一位普通澳柯玛售后服务人员的工作日常,他们迎难而上从不抱怨,克服艰辛使命必达,用自己的行动一次次刷新用户对澳柯玛金海图五星服务的认知,也用一个微小的举动温暖着每一位用户。